Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos. Si no ve su pregunta, no dude en comunicarse con nosotros.
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¿Cuáles son las instrucciones de cuidado para mis joyas?
Para mantener sus joyas en las mejores condiciones, le recomendamos evitar la exposición a productos químicos fuertes, perfumes y lociones. Cuando no use sus joyas, guárdelas en una bolsa suave o en un joyero para evitar que se rayen y se enreden. Limpie sus joyas regularmente con un paño suave para mantener su brillo.
¿Sus materiales son de origen ético?
Sí, estamos comprometidos con las prácticas éticas. Obtenemos nuestros materiales de proveedores reputados que cumplen con estándares responsables y sostenibles. Nuestras piedras preciosas y metales son trazables, lo que garantiza que cumplen con altos estándares éticos y ambientales.
¿Puedo solicitar un diseño personalizado o una pieza personalizada?
¡Absolutamente! Ofrecemos servicios de personalización, lo que le permite crear una pieza única que refleje su estilo y preferencias. Nuestros diseñadores expertos trabajarán de cerca con usted para hacer realidad su visión, asegurando que su joya tenga un valor sentimental.
¿Ofrecen servicios de cambio de talla o reparación de joyas?
Sí, ofrecemos servicios de cambio de talla y reparación para nuestras piezas de joyería. Si necesita cambiar la talla de su anillo o cualquier otra reparación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle.
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está contento con su joya, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo o un cambio. Consulte nuestra política de devoluciones y cambios en nuestro sitio web para obtener más detalles.
¿No encontró lo que buscaba? No dude en contactarnos en cualquier momento.